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月嫂成家政領域最火行業崗位 消費者期盼優質服務

近日,58同城公布了最新的《中國家政市場就業及消費報告》,數據顯示,在家政市場細分行業中,2019年月嫂平均薪…

月嫂成為家政領域最火的行業崗位,消費者期盼優質服務

市場需求旺盛,月嫂行業如何規范升級?

近日,58同城公布了最新的《中國家政市場就業及消費報告》,數據顯示,在家政市場細分行業中,2019年月嫂平均薪資高達9795元,排名行業第一。

當下月嫂市場需求量旺盛,市場供不應求,這讓月嫂成為了家政領域最火的行業崗位。不過,記者調查發現,急速升溫的月嫂行業也暴露出各種弊端,尤其是隨著母嬰護理服務內容的升級,許多父母渴望新的行業標準出臺規范市場,為自己的消費保駕護航。

高薪背后的酸楚

“工資確實不低,但我們干的活兒累人又累心。”來自重慶永川區的伍梅(化名)這樣說道。

伍梅從事月嫂已經有兩年多的時間,剛剛被所簽約的家政公司評為“年度金牌月嫂”。該公司的負責人王女士告訴記者,“金牌月嫂”在她們這里的服務價格是12000元起,如果雇主滿意給予五星好評,月嫂還能拿到10%~15%的獎勵。

“收入包括服務薪酬、公司獎勵和雇主單獨給予的紅包。”伍梅說,因為自己的口碑不錯,服務訂單基本上沒停過,目前的預約訂單已經排到明年二月份。但伍梅告訴記者,“高收入和好評率的背后,工作中的酸楚只有自己知道。”

“都說我們月嫂已經趕超白領,但外界并不清楚,我們的工作時間也遠超白領,毫不夸張地說,24小時!”伍梅給記者簡單梳理起當月嫂的工作內容:觀察新生兒臍帶、黃疸、大小便,及換尿布、洗澡、喂奶、哄睡等;觀察產婦產后恢復情況、清洗傷口、按摩、通乳,還要給產婦做營養餐和情緒疏導等。

伍梅說,她每天的工作通常在清晨四五點就開始了,先是給寶寶換尿布,然后給產婦準備“月子餐”,緊接著給寶寶喂奶、拍嗝、換尿布、洗澡。在這期間,還要隨時觀察產婦的情況,要么做產后心理疏導,要么為產婦處理傷口……“每天幾乎沒有停下來的時候,一直要到深夜十一二點,等寶寶和產婦都熟睡了,才能休息一會兒。”伍梅表示,即便睡覺都不能太沉,隨時聽到鬧鐘,要醒來數次給寶寶喂奶拍嗝,“這兩年多以來,我基本上沒睡過一個整覺。”

即便是工作占據了自己大量的時間,伍梅還一刻沒停地為自己“充電”。她告訴記者,這兩年時間一邊工作一邊考取多個職業資格證書,包括育嬰師資格證、小兒推拿保健師培訓證書、催乳師職業資格證、健康管理師證。“現在月嫂服務內容也在不斷增加,這些都是必須掌握的。”伍梅說,她正是這樣一步步在從行業門外漢成長為“金牌月嫂”。

記者在與多位月嫂閑談中,關于她們的工作內容和工作時間也和伍梅的描述如出一轍,甚至有月嫂心存愧疚地說,“訂單太多,我都已經快兩個月沒見自己的外孫了。”

需求者心中的不安

家住渝中區的龔先生最近比較心慌,老婆預產期在明年三月份,眼看日子一天天臨近,直到現在他還沒有選到合適的月嫂。

因為雙方父母都抽不開身來照顧,加之認為月嫂更專業,張先生和老婆很早就決定,等寶寶出生以后請月嫂。

“起初,我們并沒有著急,心想市面上這么多家政公司,請一個月嫂還不容易嗎?”張先生說,直到同事告訴他請月嫂一定要趁早,很多好的月嫂通常是提前半年預訂時,他們才慌了神。

跑了四五個家政公司后,現實讓張先生對請月嫂多了一些顧慮。“咨詢過的幾個家政公司都說自己有最專業的月嫂隊伍,但他們列舉出來的月嫂服務內容又不完全一樣,一時間根本無法分辨,到底哪家更專業?”

張先生給記者展示著他搜集的家政公司宣傳頁。為了進一步了解,他還專門上網搜索關于月嫂行業的技術標準文件,發現也沒有最新版本。好不容易從身邊朋友那里打聽到幾位口碑不錯的月嫂,可當張先生一通聯系了之后,發現這些月嫂手上的訂單都預約滿了。

熟人介紹的好月嫂請不到,找家政公司又充滿擔憂,記者了解到,像張先生這樣的境況并非個例。在重慶某家政公司探訪時,記者就偶遇到多位前來咨詢月嫂服務的人士,他們都有共同的不安心理。“月嫂都是和家政公司簽約,受家政公司管理,如果請回家的月嫂服務不行,除了向家政公司投訴或者更換,我們還有其他的途徑嗎?”一位即將迎來寶寶出生的年輕父親道出了心中困惑。

更令張先生不安的還有關于月嫂行業的負面報道。“之前央視3.15晚會就曝光過國內多家家政公司不用參加培訓就能辦理月嫂上崗證,甚至還有花錢買月嫂上崗證的行業亂象。”張先生坦言,看到這些報道后,他陷入了焦慮中。

“新國標”明年有望出臺

“隨著月嫂市場的逐步龐大,這個行業的確充斥了一些隱患,比如就存在培訓、拿證、上戶服務的黑色產業鏈現象。”據某業內人士透露。

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